In questo articolo fornisco 5 regole pratiche da seguire, dettate dalla mia esperienza, per una redazione efficace di un business plan di un azienda di servizi.
Business Plan di un Azienda di Servizi: le 3 regole da seguire
- Dimostrare di avere un piano di acquisizione dei clienti efficace e realistico
- Avere un fattore differenziante / vantaggio competitivo
- Conoscere bene il mercato ed avere un analisi di mercato e concorrenti approfondita
Dimostrare di avere un piano di acquisizione dei clienti efficace e realistico
L’acquisizione dei clienti deve essere il fattore numero UNO del vostro business plan: da esso dipende il successo della vostra impresa.
Al fine di pianificare in modo efficace attività, canali e budget per l’acquisizione della clientela dovete procedere come segue
- analizzate il settore ed i concorrenti di maggior successo e guardate quali strumenti di promozione utilizzano. Ad esempio: social media marketing per l’online e pubblicità su radio per l’offline.
- fate una previsione basata su preventivi reali o mediante il supporto di un esperto qualora non abbiate tempo o modo di avere i preventivi
- chiedete a chi vi offrirà tali servizi dei valori indicativi ma dimostrabili di conversione e visibilità (quanti potenziali clienti coprirà la campagna promozionale e qual’è la media del settore di acquisizione della clientela)
- fate, se possibile, dei test di mercato con clienti potenziali, investmendo eventualmente un piccolo budget per avere un riscontro da aziende o clienti finali target.
Business Plan di un impresa di Servizi: Avete un fattore differenziante?
La vostra azienda di servizi, come qualsiasi altra attività imprenditoriale, deve avere uno o più fattori differenzianti, un identità ben definita ed essere posizionata in modo preciso.
Facciamo qualche esempio pratico al riguardo
- un azienda di manutenzione caldaie si differenzia offrendo una assistenza 24h su 24h
- un assicurazione si differenzia fornendo un servizio specifico “assicuratore a casa tua” per persone anziane o con difficoltà motorie
- un commercialista si differenzia fornendo un servizio erogato totalmente online e con piattaforma in cloud condivisa con i clienti
- una pensione per cani si differenzia fornendo un servizio incluso “guarda” che consiste in una videocamera nella stanza dove è ospitato il vostro animale in modo che possiate vederlo anche quando siete in vacanza
Conoscere bene il mercato ed avere un analisi di mercato e concorrenti approfondita
Il business plan di un impresa di servizi, come accade in tutti i piani di impresa, deve disporre di un analisi di mercato professionale ed approfondita.
Quali sono le caratteristiche base di un analisi di mercato di un azienda di servizi
- trend di mercato: il mercato sta crescendo?
- volume di mercato: quanto vale il mercato in cui operate?
- fattori critici di successo: quali sono i fattori che i clienti considerano quando valutano l’acquisto di un prodotto/servizio nel vostro mercato (esempio: brand, prezzo, servizio post vendita, recensioni, storicità dell’azienda, gamma di servizi forniti etc.)
- come siete posizionati in relazione a questi fattori? (fate una mappa in cui indicate per ogni variabile un valore indicativo di come siete posizionati)
- quali sono i vostri concorrenti diretti?
- avete analizzato i vostri concorrenti diretti (bilanci, posizionamento, punti di forza e debolezza, presenza online/offline etc.)?
- profili dei clienti: quali sono i profili dei vostri clienti (siano essi persone fisiche o aziende)?
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